关于我：车辆投诉网[QcTsw.Com]是一个为汽车制造商、代理商、车主三者中间出示一个在线交流、融洽的服务平台;专注于为车主、生产商中间出示一个融洽安全通道，便于让当事人彼此有一定的缓存時间，进而寻找难题的处理，做到车主、企业互利共赢的目地。大家并不是政府部门，但期待根据服务平台的这一相互作用力，持续推进汽车制造业的质量往前发展趋势，另外大家也希望大量的能量进到车辆维权行业，一同推动汽车行业的往前发展趋势。
谁可以融洽投诉? 见到有些人说务必要有质检总局或者工商局受权才可以为车主融洽投诉，那麼能够 提议她们读一下《消法》的第六条：维护顾客的合法权利是全社会发展的一同义务。我国激励、适用一切机构和本人对危害顾客合法权利的个人行为开展社会监督。消法明确规定：一切机构和本人都是有权利和义务对损害顾客合法权利的个人行为开展监管。
有关平等性：针对车主，不论是使用价值上百万的豪华车车主，或是使用价值两三万的微面车主，大家都将公平看待，依照网址统一的服务规范转送企业方开展融洽。
针对企业，无论这一企业是不是积极主动解决网址的车主投诉，是不是高度重视车主的投诉，大家都将在一个工作中日内(一般状况下可在上班时间一小时内)将投诉转送出来。
有关投诉解决：投诉能不能获得非常好的解决，实际上并并不是在于网址，只是在于企业和汽车4S店的高度重视水平，从某种程度上而言，沒有哪一个企业期待自身的商品发生难题，除此之外能够 确立的一点是，只需车主可以寻找有关直接证据来证实归属于产品品质难题的，绝大多数投诉都是会获得不错的解决。针对企业而言，还真不缺那一台两部汽车发动机的钱，因而也期待诸位车主在投诉时要留意搜集有关的直接证据材料，这针对大伙儿的维权有十分关键的协助。
有关投诉情况：一切一宗投诉信息内容在网址均有详细的投诉解决情况表明，也期待诸位车主在不一样的解决情况时随时随地维持与网址的沟通交流，让自身的合理合法维权获得更立即的协助。
有关事件处理：最先我们要认可，现阶段的确有许多企业运用中国相关法律法规的缺少，人为因素有意的提升车主维权的难度系数，这也是非常容易造成 彼此发生分岐的地区。也正由于这般，现阶段大家的事件处理满意率并不高，在2010年度车辆投诉网收到的过万宗投诉中，最终对事件处理表明十分令人满意的也就是在10%上下。
大家的心态：大家坚信绝大部分的车主的的确确是碰到产品质量问题无法得到解决了才向大家投诉的，但大家也一样坚信有某些车主会运用大家的服务平台来做到过多维权的目地，针对这类车主的这种个人行为，我们不作点评，但大家会在核查状况后做出对企业有益的维护姿势。
大家的期待：针对这一服务平台而言，我们不谈法律法规，只谈情与理，因而当车主碰到诈骗个人行为规定汽车4S店作卖一赔一的维权时很有可能会无法得到大家的协助;一些车主由于没法确定常见故障而无法得到企业的解决时大家也许会冲锋在前。由于大家仅仅想单纯性的处理车主的难题，对于一个个的实例去融洽，最后达到一个让车主、企业都能接纳的处理决定，这就是我们的目地和初心。此外，针对车主无缘无故就堵路、拉横幅的做法大家一样不热烈欢迎，搭建构建和谐社会应当从我做起，有什么问题能够 渐渐地沟通交流，别随便偏激。
有关撤帖：针对投诉网址而言，撤帖是一个很比较敏感的话题讨论，可是大家期待能够 根据向车主出示此项服务项目去加强企业的投诉解决。为了更好地让企业更为高度重视车主的投诉，在车辆投诉在网上，车主是能够 申请办理撤帖的，那样就必定能够 让企业更为高度重视车主的埋怨信息内容，进而立即与车主沟通交流、做到一致。或许针对其他车主而言，是不合理的，但做为当事人车主，应当能够 对自身的投诉帖有充足的处置权。当然，为了更好地保持距离，历经网址开展深层点评的贴子是没法开展撤帖的，在这里也向众泰汽车说声对不起，以前很有可能让大家有一定的误解。如企业能证实车主的投诉是沒有客观事实根据的侵权责任，网址有权利撤帖。
有关深层点评：它是对于车辆投诉在网上的经典案例而开展的原創点评，因点评的均属当今网络热点，因此引起的关心也很大，在这里也做出表述。一般状况下，只需企业用心解决好车主投诉，是不容易发生点评的;此外，假如企业不解决投诉，可是车主的投诉不具备广泛性，也不大可能会开展点评，可是只需这一企业一有典型性的投诉，那麼这一点评一样会迅速出去，目地便是期待企业可以妥善处理一切一个车主的投诉信息内容。
有关网络运营的难题：一直以来，大家都对车辆投诉网怎样能保证公平公正、公平、公布而心怀顾虑，总觉得“无利不起早”，因此大家感觉必须和大伙儿回应一下：
一、车辆投诉网的一部分经营资产来自于佛山某个企业(该企业与车辆不相干，纯因大家曾帮他开展过维权而做出的同意个人行为);
二、车辆投诉网的关键总体目标群体为中国各省的车主，而这一部分群体相对来说在本地有很大的資源和知名度。大家根据为她们开展维权，进而与她们创建起不错的信赖关联，这就能为大家责任人的出口贸易做生意出示大量更具有竞争能力的加工厂，进而产生盈利。
车辆投诉网[QcTsw.Com]的文化艺术核心理念是“和睦、技术专业、公平”。
车辆投诉网[QcTsw.Com]的服务理念是”每天315，维权在身边，让每一个事件处理都变成车主、生产商的互利共赢之道!“。
车辆投诉网[QcTsw.Com]的价值观是”喜爱公益性，绝不放弃!“
